Directie, management, opdrachtgevers willen wekelijks, maandelijks, per kwartaal of tertiaal allerlei rapportages ontvangen. Dit is afhankelijk van prestatieafspraken die er gemaakt zijn. Voorbeelden hiervan zijn:
- Rapportages van orders die niet op tijd zijn afgehandeld;
- Overzicht van klant tevredenheidscijfers;
- Steekproef (controle)cijfers;
- Rapportage van de omzet;
- Rapportage van de bestede uren;
- enzovoort.
De mogelijkheid van de verschillende rapportages is afhankelijk van de rapportagetools die op het primaire softwaresysteem aanwezig zijn.