Automatisering en gebruik van software applicaties zijn niet meer weg
te denken binnen de dagelijkse werkzaamheden van een organisatie.
Om deze software te kunnen gebruiken zal deze gevuld moeten worden.
Gebruikers zullen wegwijs gemaakt moeten worden, hoe moet de
applicatie gebruikt worden. Activiteiten die in de huidige functie uitgevoerd worden zijn:
- Het beheren en onderhouden van software systemen
- Het verzorgen trainingen
- Het maken van handleidingen en werkinstructies
- Het maken van instructie films